Politique de paiement de remboursement et d’annulation


PAIEMENT


  • Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation pour confirmer les plongées, sorties snorkeling, excursions et formations.
  • Les bateaux privés nécessitent un acompte de 50 % pour confirmer la réservation. Le solde doit être réglé 72 heures avant le départ.
  • Une réservation n’est pas confirmée et aucune place n’est retenue tant que le paiement ou l’acompte requis n’a pas été reçu.

PLONGÉE SNORKELING ET AUTRES EXCURSIONS


  • Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant l’heure de départ prévue donne droit à un remboursement intégral.
  • Toute annulation effectuée dans les 48 heures précédant l’heure de départ prévue est non remboursable.
  • Les annulations le jour même, arrivées tardives, départs manqués et absences sont non remboursables et ne donnent droit à aucun avoir.
  • La pluie ou un ciel nuageux ne constituent pas des motifs valables d’annulation. Les décisions relatives à l’état de la mer et aux conditions météorologiques sont prises selon les recommandations des autorités portuaires et de The Dive Academy.

ANNULATIONS POUR RAISON MÉDICALE


Si une maladie ou un autre problème médical empêche un participant de prendre part à l’activité, un justificatif écrit d’un professionnel de santé sera exigé.
Dans la mesure du possible, nous reprogrammerons l’activité sans frais supplémentaires. Si cela n’est pas possible pendant le séjour du participant, un remboursement intégral sera accordé uniquement à la personne concernée médicalement. Les accompagnateurs et autres membres de la réservation ne peuvent bénéficier d’un remboursement que s’ils annulent dans le délai prévu.
Pour les bateaux privés, l’impossibilité pour un participant de prendre part à la sortie ne modifie pas les conditions d’annulation applicables au bateau.

BATEAUX PRIVÉS


  • Toute annulation effectuée plus de sept jours avant le départ donne droit à un remboursement intégral.
  • Pour une annulation effectuée entre 72 heures et sept jours avant le départ, l’acompte de 50 % n’est pas remboursable.
  • Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant le départ est non remboursable et la totalité du prix reste due.
  • Les absences et départs manqués sont non remboursables.
  • Les changements de date sont soumis aux disponibilités et doivent être demandés avant l’échéance d’annulation applicable.

ANNULATIONS PAR THE DIVE ACADEMY


Les activités ont lieu comme prévu, sauf indication contraire de The Dive Academy.
Si une activité ne peut avoir lieu en raison de conditions météorologiques dangereuses, de la fermeture du port, d’un nombre insuffisant de participants ou d’une autre raison opérationnelle, nous pouvons proposer :
  • Une autre date
  • Une destination ou activité différente
  • Un avoir
  • Un remboursement intégral
Si les solutions proposées ne conviennent pas au client, celui-ci recevra un remboursement intégral.

FORFAITS DE PLONGÉE


Si une partie d’un forfait ne peut être réalisée parce que The Dive Academy annule une sortie ou en raison d’une annulation médicale justifiée, nous tenterons d’abord de reprogrammer les plongées restantes.
Si cela n’est pas possible, les plongées déjà effectuées seront recalculées à leur tarif individuel normal. Tout solde restant admissible sera remboursé.
Les plongées manquées, absences ou décisions de ne pas plonger le jour prévu sont non remboursables.

FORMATIONS ET FORFAITS DE FORMATION

Toute formation déjà commencée est non remboursable.
Les supports d’apprentissage numériques, matériels de certification et frais d’agence déjà émis ou réglés sont non remboursables.
En cas de maladie, d’urgence familiale ou d’une autre circonstance grave et imprévue, la formation peut être interrompue puis reprise dans les deux ans suivant sa date de début initiale.
Si une partie d’une formation ou d’un forfait combiné n’est pas terminée, les formations déjà commencées ou achevées seront recalculées à leur tarif individuel normal. Tout solde restant admissible sera remboursé après déduction des supports non remboursables et de la formation déjà effectuée.
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